Эдмонд Артурович Балаян

Уважаемая Мариам, отвечаем на ваш отзыв : 1. Вам была предложена услуга под ключ, с полным сопровождением, от которого вы отказались, попросив услугу лишь заполнения заявления и перечислить для вас перечень необходимых документов, что и было сделано и предоставлено вам в срок, в соответствии с очередью предоставления документов нашим клиентам, которых мы сопровождаем до результата и курируем в подачи документов, от чего вы отказались. 2. Вы не подали документы, а лишь позвонили в консульство, узнать порядок подачи документов по вашему делу, который может быть разным и вас так же,могут проконсультировать по разному, что вам и было сказано и было рекомендовано подать заявление, как делают все наши клиенты и получают результат, но вместо этого,вы попросили возврат денежных средств уже за выполненную работу. 3. Мною лично,вам были приведены примеры, как могут отвечать и принимать документы те или иные органы, но вы решили не подавать и прокомментировать нашу работу таким образом….

Клиент обращался не от своего имени, а от имени другого человека, кому нужна была услуга. В процессе работы, информацию другой человек предоставлял не своевременно, отвечал на вопросы спустя два дня, подтверждающие данные о выполнении указаний никак не предоставлял. По сути работы, была составлена досудебная претензия, которую вторая сторона никак не удовлетворила, оставив претензию без ответа, что уже служило основанием для подачи искового заявления,но клиент решил не подавать искового заявление и заявил, что деньги были заплачены в пустую, раз на претензию не ответили, никак не принимая регламент работы в досудебном порядке. Так же, клиент просрочил день оплаты, что вызвало много неудобств. Являясь посредником между лицом, предоставляющие данные, не мог придти к единому решению с лицом, от имени которого направлялась претензия и на стадии начало работы уже, отменял выполнение услуги, после вновь возобновлял. Клиент не имел никаких жалоб в процессе работы и никак не заявлял о тех или иных претензиях по качеству оказания услуги, лишь написал отзыв в таком виде…