Руслан Газизов

Светлана, спасибо!!!

Милена, спасибо вам!

Весьма лестно, спасибо!

Лиза, спасибо за теплые слова! Было очень приятно работать у вас!!

Ольга, спасибо за ваш отзыв. А теперь я расскажу свою точку зрения: 1) В начале нашей с вами переписки я указал диапазон цен от 2000 до 7000, т.к. много деталей по телефону и в переписке не узнаешь, тем самым считаю ваши претензии о том, что я не говорил вам цену работы необоснованными. 2) В вашем заказе были указаны не все работы, по итогу я выполнил работ больше и, соответсвенно, цена за весь объём растёт. 3) По поводу вашей присказки по поводу меня «молодой да ранний» – сочту за комплимент, объясню почему: Вы хотели за 7 часов работы заплатить мне 1500, из которых ≈ рублей 700 ушло у меня на расходы и на амортизацию инструмента, то есть 800 рублей я получаю за работу. Эта сумма, мягко говоря, оскорбительна, – в час 115 рублей получают люди, которые не обучались и не имеют квалификацию, я, в свою очередь, затратил время и силы, чтобы получить необходимые навыки, высшее образование, опыт и имею профессиональный инструмент, который изнашивается с каждым выполненным заказом. Поэтому я вынужден был отстаивать свои права, можно сказать, своё достоинство. 4) У вас был специалист который оценил работы в 1500 рублей и, основываясь на этом, вы сделали умозаключение, что эти работы столько и стоят. Уверяю вас, этот специалист в конце или в процессе работ поменял бы своё мнение. Насколько я вас понял, это был человек, который укладывал у вас плитку, и, скорее всего, он не понимал ценообразования в электрике.
Единственное, за что я хочу попросить прощения, это за то, что имел неосторожность выразиться некорректно по поводу демонтажа проводки. Я был на эмоциях и был оскорблён. Конечно, ни при каких условиях я этого бы не сделал, прошу у вас за это прощение.

Здравствуйте Алексей!
Спасибо вам за предоставленный отзыв, а также за опыт работы со «сложными» клиентами, здесь вы правы, с такими клиентами у меня нет опыта от слова совсем. Всегда держу обратную связь и предлагаю вам, так как это моя прямая обязанность, устранить все работы которые вас не устроили. Хочу также добавить что не согласен по поводу «недочетов» указанных с вашей стороны, мы с вами это обсуждали в чате, и я думал что мы нашли общий язык:
1) детали из розеток которые вы так бережно устанавливали обратно, в установке не нуждались, т.к. розетки крепились на шурупы прямо к подрозетнику, а не на «усики», откуда и появились «лишние» детали
2) по поводу штробы мы с вами перед началом работ обсуждали как мы будем укладывать провод, и про гофру не было сказано ни слова. Тем более, согласно ГОСТу, гофра не требуется.
3) пыль – это естественное явление при выполнении строительных работ, для этого и используют специальный инструмент для минимизации загрязнений, и у вас загрязнений было по минимуму, даже учитывая тот факт, что пылесос к стене с кирпичной кладкой не может прилегать полностью из-за щелей между кирпичами
4) голословного обвинения в порче напольного покрытия, я, если честно, не понимаю. У вас черновой пол с утеплителем который будет стягиваться бетоном. Пол из пенополистирола, который вы постелили перед началом ремонтных работ, – мягкий, и его устанавливают перед стяжкой бетоном, обвинять меня в данной своей ошибке некорректно
5) термодатчик для тёплого пола это контрольный кабель с установленной на конце термопарой, и при изменении его длины он не теряет своего функционала потому что сопротивлением является термопара, установленная на конце. Во время монтажа тёплого пола, если этот кабель длинный, его укорачивают, так сделал и я, моей ошибкой было, что я вам не сообщил об этом, но я считаю что это в моей компетенции принимать такие решения, и результатом выполненных работ является работающий тёплый пол.
6) по поводу не утопленного провода в штробу, вы приняли решение что штробы заделаете сами, о чем мне сообщили в начале штробления, но вы не сталкивались с таким видом работ и опять необоснованно меня обвиняете в некомпетентности. В процессе заделки штроб, расключения в подрозетниках, провод, бывает, выходит из неё, и это нормально, для этого и существуют запасы провода в подрозетниках.
7)то, что стало вашей «последней каплей», и после чего вы исправили свою оценку с 3 звёзд на 1, это как вы говорите «торчат провода из подрозетника». С подрозетника торчат не провода, а армированная защитная оболочка силового провода от тёплого пола. Торчат они т.к. подрозетники выбраны не того размера и во время ваших доделок он вышел из него, вы сами решили закупить весь материал, когда я вам перелагал сделать это мне для корректного монтажа. В итоге мне надо было использовать в некоторых местах свой материал.
Могу одно сказать, чтобы клиент был доволен работой необходимо просить его более тщательно принимать работы, и это моя единственная ошибка что я не провёл больше времени с вами и не объяснил то, где у вас могут возникнуть вопросы. Мне очень важны клиенты и я дорожу каждым отзывом, Алексей, я готов устранить все ваши замечания.