Гермова Марина

Благодаря опыту работы в банках, освоила маркетинг. 7 раз в течение года становилась лучшим работником месяца, перевыполнив KPI и выведя продажи команды в ТОП.

В свою очередь опыт в аудите, позволил взглянуть на клиентов еще глубже. За 2.5 года работы, провела анализ более 1200 клиентов. Составлено более 800 отчетов Службе госдоходов и ни один мой отчет не был возвращен государством с целью доследования.

Уникальный опыт работы в течение 2 лет с претензиями и рекламациями клиентов. Умею на все негативные отзывы и рекламации клиентов находить решение таким способом, чтобы клиент оставался доволен и возвращался за услугой вновь, тем самым заполучив лояльного клиента.

Опыт в колл-центре более 3 трех научил меня структурировать информацию таким образом, чтобы она была доступна и понятна максимальному количеству клиентов.

Умею планировать процессы до мелочей, всегда работаю в режиме многозадачности, а также быстро анализирую огромный объем информации. Более 6 лет опыт работы с таблицами. Уверенно себя чувствую при работе с Excel и Google таблицами.

На данный момент закончила курсы повышения квалификации на программе PRODUCT. EXPERT 8.0. Являюсь сертифицированным менеджером маркетплейсов. Имею опыт в ведении клиентов на М П Озон и ВБ.

Оказываю консультации и веду клиентов по работе с отзывами на WB и Озон, написанием SEO текстов, созданием и редактированием карточек товаров, инфографики, а также осуществляю полное ведение личного кабинета на WB и Озон.