Юрий Юрьевич Гуков

Меня зовут Юрий Гуков. В сфере ремонта уже более 6 лет

За это время:
🔝 Отремонтировал более 2500 м2
🔝 Выполнил более 65 объектов
🔝 Получил значок Лидер мнений в 2018
🔝 Пользователи Houzz рекомендуют этого эксперта в 2019
🔝 Получаю награду Best of Houzz уже 3 года подряд — это клиентский рейтинг. Сообщество Houzz оценило меня как профессионала за лучшее качество обслуживания клиентов.
🔝 По возможности люблю путешествовать.

В сфере ремонта можно встретить много разочарований. 😒 Я пообщался со своими заказчиками, и вот что я понял: есть 3 основных страха.

1-й страх: не закончим до конца ремонт. Тут причины 2. Первая. Опасались того, что во время ремонта закончатся деньги и бригада откажется работать. Вторая. По причине получить некачественный продукт.

2-й страх: попадусь на недобросовестного исполнителя.
Тут всё достаточно просто. На слова верить страшно. Отзывы могут быть поддельными.
Обманут. Подведут.

3-й страх: что-то пойдёт не по плану.
Тут немного интереснее. Страхи: — Что не учли что-то важное; - Что материал придет с браком; - Не уложимся в сроки; - Что-то пойдёт не по плану, и так далее.

Когда люди планируют ремонт, у них есть два варианта:

1. Делать ремонт по дизайн-проекту. 2. Делать ремонт самостоятельно. Самим придумывать технические решения, расположение мебели, выбирать сантехнику, напольные покрытия, покраску, обои и так далее.

Разберем для начала первый вариант. Ремонт по дизайн проекту. Это примерно 80% моих клиентов.

Люди, которые получают дизайн-проект, получают также спецификацию по отделочным материалам.

Это означает, что у них есть полный список того, что будет использоваться в качестве отделочного материала. Мебель, бытовая техника и т. д. Если проект сделан хорошо (а это, кстати, отдельная тема, потому что хорошо делают далеко не все), у человека есть итоговая цифра. У него есть ясное понимание того, сможет он сделать себе ремонт по такому проекту или ему нужно удешевлять или менять какие-то позиции.

Очень важно, чтобы клиент понимал перед началом ремонта, сколько денег ему понадобится.

Когда ты не видишь этих цифр, то ты рассчитываешь на свой бюджет.
Например — 5.000.000 руб., а дизайнеры сделали проект на 10.000.000 руб. Для решения этой проблемы есть два пути:

1. Я предлагаю клиенту комплектацию интерьера. У меня есть готовые таблицы и суммы, которые я экономлю клиенту. Я ищу людям товары с максимальной скидкой, предлагаю им своих проверенных поставщиков, которые дают хорошие скидки, и, соответственно, есть позиции, которые мы просто удешевляем.

Например, полотенцесушитель стоимостью 60.000 руб. по тем же самым параметрам и с теми же размерами я подбираю ему сушитель за 25.000 руб. — это реальный пример из моей практики.

Еще один пример. Дизайнеры выбирают светильники и освещение на сумму 300 000 рублей. Я предлагаю аналоги, которые не уступают по качеству, но стоят в разы дешевле — от 100 000 до 150 000 рублей.

И так по каждой позиции. У меня есть опыт. Я понимаю и знаю, где и что можно выгодно купить. А что с теми, кто хочет делать ремонт самостоятельно? Давай расскажу?

Решение делать самостоятельно вытекает из второй распространенной проблемы, с которой сталкиваются клиенты.
Когда они не совсем понимают свой бюджет и сколько по итогу будет стоить весь комплексный ремонт, они начинают переживать, что им неправильно и некорректно посчитают смету по работам.

Здесь у меня есть свое решение: стоимость работ по договору не может превышать 10%.

Если смета на 800.000 руб, то она не может по моей инициативе превышать 880.000 руб. Если я что-то не учел, забыл посчитать — то это делается за мой счет.

Многие компании делают дешевые сметы, потом говорят:

— «Мы забыли это учесть, то учесть… нужно доплатить! »
— «Если платить не будете — мы уйдем »

Фактически людей заманивают низкой ценой, а потом добивают различными доп. работами. Хоть я так не работаю, но с подобным сталкивался.
Я даю реальную цену сразу. Она объективная, среднерыночная.

Многие стремятся к более низким ценам, чтобы сэкономить. К сожалению, по итогу, они переплачивают либо за низкокачественные выполненные работы (дешевые сотрудники), либо переплачивают за доп. работы. По итогу стоимость работ может быть выше от моей изначальной.