ИП Гуцу Руслан Васильевич

20 июля был залит Vetonit 4000 на гипсовой основе.
Клиент был доволен и через 10 дней, как затвердел пол, оставил положительный отзыв.
После дальнейших ремонтных работ силами других специалистов в начале сентября, со слов клиента, начались проблемы.
По моему мнению, решающую роль сыграло то, что при монтаже натяжных потолков из-за установки тепловой пушки на пол, произошёл резкий перепад температур, вследствие чего гипсовый наливной пол мог дать трещины.
Так как для растрескивания в естественных условиях 1.5 месяца слишком большой срок. То же мнение и у технического специалиста Vetonita.
Ждать неделю до моего возвращения из отпуска, чтобы можно было самому посмотреть, что в итоге стало с наливным полом и помочь в решении этих проблем, клиент отказался. После чего удалил положительный отзыв и 8 сентября, спустя 1.5 месяца после заливки, написал отрицательный.

Здравствуйте уважаемая Ольга Владимировна!
Очень странно и неприятно читать от Вас такой отзыв (первый негативный за 2 года работы на этом ресурсе). Для объективности понимания всех читающих - работа была выполнена 09 февраля вечером, отзыв оставлен 10 февраля вечером, через сутки. По сути Ваших претензий хочу сказать следующее:
1. Вы пишете о том, что невозможно было оценить работу вечером перед оплатой, т.к. мокрый пол, а фотографии я не прислал. Фотографии чего я должен был Вам прислать, если Вы принимали работу лично на объекте и сами своими глазами видели результат?
Кроме того я Вам сказал о том, что если по работе будут какие-то вопросы/претензии, то позвоните мне и мы все решим, я исправлю по необходимости. От Вас после этого не было ни звонков, ни сообщений ни на телефон, ни на этом ресурсе и тут Вы пишете такой отзыв. Считаю это необоснованным и несправедливым. Если, как Вы пишете, на утро оказались неровности и разводы, то необходимо было, как мы договаривались, со мной связаться и решили бы эту проблему.
На Вашем объекте у меня была задача нивелировать перепад в 8 (!) см. Кто когда-либо заливал наливной пол поймёт, о чем речь. Ваше пожелание было максимально сэкономить и хорошо сделать работу. Ок. Я сделал свою работу максимально возможно, исходя из заданных условий.
2. Далее Вы пишете про мебель. Да, действительно, это обсуждалось до начала работ. Я пошёл Вам навстречу, не добавлял свои манипуляции с мебелью в стоимость работы. Опять что-то не так.
По окончании работ я спрашивал Вас, что будем делать с мебелью? Вы сказали, что расставите силами своих рабочих. А сейчас пишете, что не предлагал... Претензия необоснованная.
Да, пришлось изловчиться (с учётом, что некуда было вынести) и пристроить мебель на табуреты, что вообще не входит в мои обязанности, т.к. освободить помещение от предметов мебели обязан именно заказчик и если я пошёл Вам навстречу и сделал это своими силами, без оплаты, то не следует искать мою вину, в том, что я Вашу мебель еще и не расставил на места.
Далее. По поводу дырок от мебели. Я Вас предупреждал о том, что нельзя их сразу заделывать, пока не застыл наливной пол. Вы пишете, что заделали. Выходит, на следующий день после заливки. Ок, Ваша ответственность. Я не заделал не потому, что не хотел, а потому что банально нельзя. Любой, кто делал наливной пол, поймёт, о чем я говорю.
3. Комментарии по поводу мусора и трубок с фильтра воды, я думаю, не требуются, все люди взрослые, все все понимают.
4. Что касается материалов и доставки. Я не буду вступать в полемику, что есть дорого, что дёшево, скажу лишь, что это не было для Вас сюрпризом, все (!) цены оговаривались с Вами до (!) начала работ. Поэтому претензию относительно того, что дорого, после их окончания, объективно пропускаем.
Перепад в 8 см с помещениями, полными мебели, делать дешевле, сомневаюсь, что кто-то бы взялся. Опять же скидку, как Вы просили, я Вам сделал. Вы пишете, что изначально была заявлена цена в 400-450 руб. / м2. Во-первых, Вы сами обозначили эту цену в Вашем изначальном заказе, только не указали, что у Вас перепад в 8см и стоит мебель. Поэтому я обозначил 500 руб. / м2. В чем претензия? После осмотра, за который я кстати тоже с Вас ничего не взял, естественно, что при таком перепаде и заданных условиях цена выросла, но несущественно. И скидку я Вам сделал, выполнив работу в итоге за ту же сумму, которую Вы и предлагали.
5. Периметр у Вас пропенен весь, просто часть пены осталась под слоем наливного пола. Не буду объяснять, как при желании это можно проверить.
6. Вы пишете, что не выровнял пену и не удалил после сушки. Извините, но наливной пол у Вас еще не высох, за 1 день Ваш слой не сохнет.
7. По поводу чеков и контейнера с грунтовкой. Я изначально предупреждал, что покупаю их оптом, поэтому лично Вам чеки дать не смогу. Вы об этом знали, что именно на пену и грунтовку чека не будет. При отсутствии доверия можно было приобрести самостоятельно, но я Вас об этом предупреждал заранее!
Писать про то, что я не оставил контейнер с грунтовкой... Что Вы имели в виду? При приёмке Вами работы, я сказал Вам о том, что Ваша грунтовка, та часть, которая осталась, налита в другую ёмкость и Вы это видели и знали, а то, что я забрал пустую канистру, извините, но несерьёзный разговор.
В итоге что получается. Работа была принята лично Вами, оплачена, была договорённость о том, что если будут вопросы/что-то не устроит, Вы позвоните и мы все решим. От Вас никаких сигналов о том, что что-то не устраивает, не поступало, а о том, что оказывается, Вы недовольны работой и даже изначальными договорённостями, я узнаю из отзыва на ресурсе...
Я считаю, что это крайне нелогично и по меньшей мере нечестно, учитывая, что исходя из Вашей просьбы по максимуму сэкономить, я везде пошёл Вам навстречу и сделал все возможное.

Благодарим за хороший отзыв, Анна.
Нам тоже было очень приятно с Вами работать!
Конечно, обращайтесь, будем рады помочь.

Благодарю за хороший отзыв о нашей работе, Анастасия. С Вами тоже было очень приятно работать!

Благодарим за высокую оценку нашей работы, Кирилл.
С Вами было очень приятно работать!
Будем рады далее сотрудничать!