Алексей Касаткин

Была проведена диагностика и по факту уже было понятно,сколько стоит замок (без наценки в 2х или 3х) и Я-мастер, Я оценил свою работу по факту диагностики. В данном случае вы просто не довольны озвученной мной предварительно суммой.
Если бы я произвёл ремонт не озвучивая сумм и огласил сумму по факту ремонта, то ваше недовольство было бы объективным. А так я не согласен с вашей оценкой.
Мы не смогли согласовать сумму ремонта ,вот и все. Вы приняли решение самому отремонтировать пмм, исклбчива мегя изтуравнения , теперь уже зная в чем проблема поломки.

Не согласен с данной оценкой. При первом визите, машинка не показала озвученной проблемы, так часто бывает. Была озвучена мысль ,что это был глюк модуля,который решается отключением от сети на 30 минут. При повторном обращении была зафиксировано переполнение барабана водой выше нужного уровня.разбор техники показал протечки изнутри с правой стороны ,к этому привел повреждённый шланг на датчик уровня воды,из за этого не создавалось давление на мембрану датчика при заполнении водой ,так как шланг травил воздух и вода поднимаясь до уровня отверстия в шланге вытекала наружу . проблема была озвучена, что требуется замена шланга диаметром 8мм и длиной 74 см. В виде теста у меня был шланг ,от другой машинки (меньшей длины и большим диаметром) . тест прошёл неудачно ,так как шланг сидел не плотно и пропускал воздух в местах соединения. Так как вызовы всегда происходили в районе 21:00-22:00 из за пожелания клиента, оперативно приобрести зч не было возможности, да и поиск специфической детали занимает время. При согласовании даты и времени для 3 и окончательного выезда , клиент обвинил меня, что я не объяснил что с машинкой и отказался от моего выезда. стоимость детали была 200 р.

Не согласен с претензией клиента по поводу "работа стоила больше, чем изначально договорились" 

В переписке была согласована сумма с зч +работы=5000 р. Я объяснил, что работа будет 5 минутной, вытащить ребро барабана, поставить новое ребро барабана. В ходе осмотра и получения информации о машинке, клиент рассказал, что пытался сам починить (чтобы не рвались вещи) машинку, заклеив место разрыва пластика медицинский лейкопластырем. Естественно при следующей стирке он слетел и пропал из вида клиента. После замены ребра, был запущен тестовый режим, для диагностики всех систем. При сливе был отчётливо слышно, что сливной насос дребезжит и шумно работает. С согласия клиента я слив воду и увидел, что какая то полоска ткани намоталась на крыльчатку помпы и блокировала её ход. Устранив неполадку, которая могла привести в близжайщее время к повторному вызову мастера и замене сливного насоса, я озвучил цену 500 р за доп работы. Клиент оплатил всю сумму. Ремонт был сделан как и хотел клиент быстро, до нового года. С начала создания заявки и её окончания прошло меньше суток.