Татьяна Моисеенко

Огромное спасибо за приятные слова ❤️ будем рады видеть Вас вновь

В бьюти сфере я уже 7 лет, но такое ШОУ видела впервые.
Сразу было понятно, что клиент *** ищет повод не платить. Была недовольна сразу всем... Что она не могла найти вход, что у нас не реклайнеры, хотя перед процедурой я направляю, в том числе фото интерьера, на котором все прекрасно видно.

Предупредила, что ничего не понимает в изгибах, поэтому перед процедурой мастер рассказала, что такое 1д, 1,5д и пр, показала изгибы.. Клиентка пришла с остатком прошлого наращивания.. Перед процедурой приложили ей искусственные ресницы к глазам, показали в зеркало как будет смотреться та или иная длина.. Все согласовали

После процедуры клиент устроил шоу.. стал говорить, что у неё слезятся глаза дико глаза как никогда в жизни, что ей плохо и что её тошнит.

Есть ВИДЕО ПОДТВЕРЖДЕНИЕ, что глаза у клиента абсолютно белые, никаких покраснений и слезоточений нет.. Но она продолжала шоу и говорила, что у нас какой-то дикий клей..

Мастер Предложила снять ресницы и вернуть деньги за процедуру, раз уж, как она утверждает, реакция на клей.. Но девушка сказала, что снимать не нужно.. И стала говорить "как вы будете решать этот вопрос".. Стало очевидно, что просто хочет чтобы сделали скидку, но при этом ничего не снимали.

Не люблю связываться с такой категорией людей.. Погружаться в этот негатив.. Себе дороже. Поэтому вернули 50% стоимости и распращались.

Хочу сделать акцент, что
- процедура была выполнена качественно
- покраснений глаз не было
- проведена консультация перед процедурой по изгибам, длинам и пр.
- согласовали, что будем делать
- никто изначально и не спрашивал перед тем, как прийти на процедуру, есть ли у нас реклайнеры.. И на фото видели, что у нас кушетки с мягкими матрацами.

В общем АКТРИСА ТА ЕЩЁ.. *** НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ. А я в свою очередь обиды не держу.. Носите реснички, будьте красивы и счастливы. ***

Спасибо за такой потрясающий отзыв!!!!! Рада, что Вам все понравилось! До скорой встречи

Евгения, спасибо огромное! Буду рада встрече вновь!

Спасибо огоромное за приятные слова!!!! До встречи ?

После процедуры, посмотрев в зеркало, клиент был доволен.

После этого оставил здесь столь низкий отзыв, но при этом не написав мне в вотс апп и не позвонив.

Мы всегда исправляем ситуацию в течение 7 дней бесплатно, если вдруг что-то не так. И в данной ситуации тоже обязательно скорректировали бы, если бы человек обратился к нам, а не просто оставил здесь негатив.

Ольга, спасибо за Ваш отзыв! Была рада знакомству! Носите с удовольствием реснички!

Дарья, спасибо огоромное! Будем рады встрече вновь ❤️

Добрый день.
В-первую очередь хочу извиниться за долгий ответ на данный отзыв - из-за плотной предновогодней записи клиентов не было физической фозможности оперативно ответить.

Теперь хочу прокомментировать данную ситуацию.

1. Клиент пишет о том, что мастер сидел в телефоне. При этом вся работа была выполнена оперативно и не заняла больше 2х часов. Ситуация была такова, что мастер вынуждена была отвечать в телефоне на сообщение именно в  этот момент. Я извиняюсь за это, но при этом хочу ещё раз сделать акцент, что работа была выполнена быстро.

2. По поводу того, что, как говорит клиент, глаза получились разные... Ранее девушка ходила на наращивание к другому мастеру, не к нам и на одном глазу реснички были сильно повреждены предыдущим наращиванием, о чем собственно мастер на процедуре предупредила. Ставить какие-то большие пучки на повреждённые реснички не целесообразно, иначе их можно повредить ещё больше

Наращивание ресниц - процедура, в которой ресницы приклеиваются непосредственно на натуральные ресницы. Поэтому если ресниц на одном глазу намного меньше, чем на другом, то есть вероятность, что зрительно эффект будет немного отличаться, хоть мастер и старалась скорректировать ситуацию.

В таком случае лучше дать время натуральным ресницам немного восстановиться и в дальнейшем не нагружать их большим объёмами.

3. что касается ситуации с ожогом глаз..
Из тех фото, что присылал клиент после процедуры, есть покраснение, но не как ожог. Клиент говорит, что ходил к врачу, где выписали лечение. Попросила прислать заключение врача и какое лечение назначили.. Клиент данную информацию не прислал.

4. Какие варианты решение были предложены с нашей стороны клиенту..
- если клиенту не нравится зрительный эффект и он считает, что глаза разные, предложила подойти на снятие ресниц и вернуть деньги. Клиент отказался ***

4 в итоге мы вернулт деньги клиенту без всякого снятия , хотя он об этом не просил, чтобы не оставлять о себе негативное впечатление

5. Также хочу сделать акцент, что клиент не был брошен в этой ситуации. Я писала ей первая, чтобы узнать как дела, предлагала варианты решения.

В любом случае спасибо за Ваш отзыв! Он обязательно станет поводом проработать упущения и стать лучше!

Спасибо огоромное! :) очень приятно читать. Будем рады видеть Вас вновь

Арина, я в шоке!!! Это ведь ложь.. Я согласна, что Вы ждали 10 минут.. Мастер опаздал, не отрицаю.. в воскресенье к 9 утра, опаздание было 10 минут.. . НО.. процедура была выполнена В ПОЛНОМ РАЗМЕРЕ!!!! .. БОЛЕЕ ТОГО Вы записывались на объем 4д, мастер сделала 6-8 д. И ЕЩЁ мы оплатили Вам ТАКСИ, хотя могли бы этого не делать. Вы ведь когда записывались видели, что мы находимся на парнасе, а Вы проживаете в девяткино..

Екатерина, спасибо огоромное за Вашу оценку
Буду рада встрече вновь!

Спасибо огромное за тёплые слова!!

Добрый день. Ваше мнение очень важно! Но... Обрисую немного ситуация для понимания всех, кто будет читать отзыв.. Мастер по личным причинам расплакалась при клиенте перед процедурой, все мы люди и в жизни бывает всякое. При этом, успокоившись, она была готова корректно выполнить свою работу. Но Вы сами посчитали нужным уйти.

Да работа не была оказана, но Вы сами ушли. При этом оценивать услугу на 1 балл считаю не уместным.. Никто Вам не сжёг слизистую, как делают некоторые мастера, никто не сделал непонятно что на глазах...

Очень жаль, что Встреча с Вами совпала с личной не совсем приятной ситуацией мастера.

Я как, владелеца студии, была готова в качестве комплимента выполнить процедуру БЕСПЛАТНО, но не смогли с Вами согласовать время..

Поэтому грустно, что портите рейтинг своим отзывом. Всего доброго.

Спасибо огромнейшее!!! Будем рады видеть вновь! :) носите с удовольствием реснички!