SOLOMON PLUS

Здравствуйте!
Мы сожалеем, что получили негативный отзыв, который не соответствует действительности

Хотели бы со своей стороны прояснить ситуацию для остальных учеников:

Негативные отзывы оставить в праве каждый человек, но только если это соответствует действительности, к сожалению, в данной ситуации девушка пришла на пробный урок по китайскому с нуля, преподаватель поздоровался на китайском и начал рассказывать о том, с чего начинают изучать китайский, а именно финали и инициали, а также показал картинки и сравнил с русским языком некоторые слова китайского, на этом девушка прервала урок, сказала , что ей это не интересно и что можно было бы больше добавить развлекательной программы и вышла с урока

У нас ,конечно, есть программы, в которых предусмотрено использования интерактивных материалов, но программы рассчитаны на следующие возрастные категори: 4-6 лет,7-10 лет, далее до 18 лет идет смешанный формат, как и для взрослых, то есть мы также используем интерактив, но не мультфильмы)

Также , с нашей стороны был предложен еще один пробный урок с преподавателем из МГУ, к сожалению, нас проигнорировали и написали негативный отзыв

Насчет отзывов, к счастью, на профи ру их нельзя купить , так как ведутся строгие проверки и если бы мы их покупали, то компания бы не работала 4 год с этим агрегатором🙏🏻

Очень ждем всех на занятия ,на которых будет видно и понятно, что не всегда негативный отзыв соответствует действительности

Сюзанна, добрый день!
Очень жаль получить такой отзыв от Вас.

Мы очень клиентоориентированная школа и таких ситуации у нас бывают крайне редко и всегда мы идем на встречу и потом у клиента остаются только хорошие впечатления, по нашим отзывам в Профи ру это можно увидеть.

В Вашей же ситуации мы считаем, что на контакт должна идти не только организация ,но также и ученик. Объясним почему:

1)Наша школа работает каждый день с 8:00-22:00 стабильно проходят занятия
2)Поддержка работает с 8:00-20:00 по Мск ,иногда начинает работать даже раньше или заканчивает работать похоже, когда необходимо ответить клиенту прям здесь и сейчас.
3)Мы всегда запрашиваем обратную связь после того, как ученик начал заниматься ,а также при продлении абонемента

И вот тут с нашей стороны нам немного непонятно, почему Вам всё нравилось 2 месяца и Вы продлевали занятия с носителем языка, а потом резко написали негативный отзыв и даже никак не хотели обсуждать эту ситуацию, менять методику и тд, Вы сразу написали, что больше не хотите уроков с этим преподавателем

Мы, как уже и ранее писали, клиентоориентированная школа и поэтому если ученик не хочет объяснять причину смены преподавателя, то нам проще и лучше опять же для клиента предложить пути решения этой ситуации, в данной ситуации мы предложили Вам смену педагога ,про которого Вы написали в своем отзыве в негативном ключе.

Хотя, наш преподаватель Алия, это очень замечательный педагог , у которой 2 высших образования, она стабильно 2 раза в год посещает Францию, у нее много франкоговорящих знакомых и ее уровень французского C2, на данный момент у нее нет свободных часов сейчас вообще и именно для Вас она пошла на встречу и готова была предоставить 2 часа в неделю и подстроиться под Вас.

Преподаватель просто не могла сказать на уроке, что не будет подстраиваться под Вас, потому что она была в курсе всей ситуации и правда хотела помочь и научить, но сказала, что Вы изначально были негативно настроены, начиная с ее приветствия и заканчивая тем, когда она спросила ,когда именно Вам будет удобно проводить занятия

Конечно, нам жаль, что эта ситуация произошла и что мы получили такой негативный отзыв, что опять же, в нашей школе бывает редкость и мы этим гордимся!

Насчет перерасчета тут тоже прокомментируем:
Начнем с договора, так как у нас есть образовательная лицензия , соответственно у нас есть методические материалы о которых Вы писали выше и эти материалы проверены Министерством Образования, без этого нам бы не выдали лицензию, поэтому всем ученикам мы всегда предлагаем подписать договор,так как это защищает обе стороны и можно сделать налоговый вычет с оплаты обучения 9% , но если ученик отказывается от подписания ,то мы никогда ему ничего не навязываем, это не в наших правилах

Поэтому Вам расписали просто в сообщении какие абонементы есть и какие есть условия при разовой оплате ,в любой организации при возврате средств ,если был оплачен абонемент по спец предложению, то возврат делают как за обычную услугу, так как мы не продаем пылесосы и тд, тут да, уже по другому работает процесс возврата

Мы это Вам объяснили в нашей с Вами переписке и сказали, что ,таковы правила и в течение 14 дней ожидайте возврат

Нам правда жаль, что мы с Вами не сработались и мы надеемся, что всё таки Вы найдете своего педагога и таких ситуаций у Вас больше не будет !

Диана,спасибо Вам большое за обратную связь и такой отзыв,с Вашими детками работать одно удовольствие🙏Будем и дальше работать в том же духе😊

Алёна,спасибо большое,нам очень приятно с Вами работать!😊🙏🏻