Максим Попов

Благодарю Светлана!

Благодарю Анна!

Благодарю Анна!

Благодарю Кирилл!

Благодарю Асель!

Сделка не состоялась, т.к. клиент отказался от диагностики электроники в сервисном центре. Следовательно, ремонта без диагностики не бывает. Денег не взял. Уехал.

Благодарю Александр!

Благодарю Максим!

Благодарю Екатерина!

Благодарю Артём!

Благодарю Родион!

Благодарю Юрий!

Благодарю Николай!

Благодарю Денис!

Благодарю Алексей

Благодарю Валентина!

Благодарю Елена!

Благодарю Игорь!

Благодарю Виктория!

Благодарю Алёна

Благодарю Вас Вера!

Благодарю Евгения!

Благодарю Анна!)

Благодарю Лилия!)

Благодарю Иван!

Считаю этот отзыв намеренным искажением фактов и провокацией, а себя, как ответственного и честного человека, мастера с многолетним опытом - пострадавшей стороной. Далее излагаю свою версию происходящих событий: Я всегда стараюсь озвучивать стоимость ремонта заранее в переписке с клиентом! Тем не менее, понятно, что реальная цена может быть озвучена только после диагностики. А конкретные расценки и виды работ подтверждаются актом выполненных работ. В этот раз цена была согласована заранее - 4000 руб. Что подтверждается перепиской. 2. В моей анкете указано, что делаю качественно и быстро. Считаю это своим однозначным преимуществом. В данном отзыве клиент счёл моё качество недостатком не обоснованно, т.к. сам не является специалистом в этой области и не имеет права судить о качестве ремонта и времени, которое на него должно быть потрачено. В отзыве клиент указал, что другие специалисты берут за подобную работу меньше денег. У него было право выбрать другого специалиста. И я никаким образом прав клиента нарушить не мог. Мною была разобрана техника, прочищена сливная система, снят сливной насос, на крыльчатку которого были намотаны резинка, волосы и иной мусор, препятствующий работоспособности насоса. Насос я рекомендовал заменить, но клиент отказался. Я отказался давать гарантию, т.к. гарантия на чистку системы не даётся, потому что в таком случае всё зависит только от качества эксплуатации техники, а нет от качества ремонта. Человек, который пишет этот отзыв и делал заказ, не присутствовал лично во время ремонта и все сведения пишет со слов квартирантки. По окончанию ремонта девушка отказалась выплачивать сумму, которая была оговорена с клиентом заранее. Я потратил дополнительно целый час своего рабочего времени, что бы ему дозвониться и разобраться в ситуации. Но клиент так и не перезвонил, что явилось для меня поводом подозревать данное лицо *** В итоге девушка сама расплатилась полностью, а я предложил ей составить акт выполненных работ, для обоснования перед арендодателем - пошел на встречу, что бы она смогла вернуть деньги. В соответствии с актом цена ремонта выходила дороже, но я сделал скидку (пошел на встречу). А в ответ получил отрицательный отзыв, которого совершенно не ожидал! После того, как я уехал клиент ни разу не связался со мной по поводу своих претензий, а сразу написал отзыв, не смотря на то, что теперь техника работает. 7. Также клиент сообщает, что квартиросъемшица без моего согласия вела запись переговоров. Уверен, что ничего в этих записях нет такого, что могло бы меня дискредетировать, как мастера. *** 8. Заявление клиента о том что я обманываю заказчиков, что не предупреждаю о цене заранее является заведомо ложным. Обоснование этому я привел выше по тексту. Таким образом данный человек поступает не добросовестно, порочит мою репутацию из-за чего я уже терплю значительные убытки. *** Как клиент портала \"Профи\", считаю, что на меня распространяются все основные права потребителя. И с целью защиты своих прав прошу Администрацию платформы разобраться в ситуации и удалить необоснованный отзыв.

Благодарю Анастасия!

Благодарю Александр

Благодарю Алиса

Благодарю Екатерина!

Благодарю Мусаллама!

Благодарю Сергей!

Благодарю Андрей!

Благодарю Анна!

Благодарю Станислав!

Благодарю Илья!

Благодарю Маргарита

Благодарю Оксана!

Благодарю Светлана!

Благодарю Дмитрий!

Благодарю Наталья!

Благодарю Анастасия!)

Благодарю Лариса!)

Благодарю Иван!)

Благодарю Наталья!

Благодарю Мирослава!

Благодарю Наталья

Благодарю Мария

Благодарю Елена!)

Благодарю Ирина

Благодарю Николай!)

Благодарю Катя!

Иван Благодарю!)

Благодарю Светлана

Благодарю Александр!

Благодарю Дмитрий!

Здравствуйте! Человеку позвонил в связи с резким ухудшением здоровья, высокой температурой, объяснил ситуацию, что не в состоянии приехать. Предложил приехать в другой день, как станет лучше, в ответ ничего не нужно... Клиент отказался от услуг...
Сегодня вижу отзыв от него, в следствии которого, напрашивается вывод, что мастер не Человек для данного лица...

Благодарю Егор!)

Благодарю Александр!

Благодарю Денис!

Благодарю Никита!

Благодарю Владимир!

Благодарю Олеся!

Благодарю Галина!

Благодарю Вадим!)

Благодарю Наталья!

Благодарю Александр!

Благодарю Алексей!

Благодарю София!)

Благодарю Денис!

Благодарю Алексей!

Благодарю Елена!

Благодарю Сергей!

Благодарю Александр!

Благодарю Екатерина!

Благодарю Елена!)

Благодарю Вячеслав!

Благодарю Алексей!

Благодарю Юлия!

Благодарю Сергей!

Благодарю Виктория!))

С негативной оценкой моей работы категорически не согласен и в сложившейся ситуации вынужден изложить свою точку зрения:
1. Проблема, по описанию клиентом, была связана со сливом воды. С его слов стиральная машина 2001 года выпуска, замены помпы не производилось, (сливному насосу более 20 лет). Предварительно клиенту была озвучена стоимость замены сливного насоса на новый и чистка системы, в размере 5000₽, в том числе 3000₽ - это работа мастера, 2000₽ цена насоса. Клиент согласился.
2. Уже на адресе при разборке и диагностике техники, выяснилось:
- требуется замена насоса, т.к. крыльчатка имела большой люфт и не выполняла свои функции,
- шланги, нарощенные в длину в двое кустарным способом (нарушение правил подключения техники), были засорены. Требуется чистка системы.
Все вышеперечисленные неисправности были устранены: установлен новый насос, система очищена.
3. Поскольку, устранение вышеперечисленных недостатков не решило проблему со сливом воды, последовал вывод, что вышел из строя модуль управления. Данная неполадка является исключительным случаем. Диагностика неисправности модуля без отладки работы сливного узла и чистки системы не представлялась возможной .
4. Клиенту была озвучена дополнительная причина поломки (в модуле управления) и предложено произвести ремонт в сервисном центре, т.к. ремонт электронных частей техники может выполнить только узкопрофильный специалист без выезда на дом.
Таким образом, общая стоимость работ вместе с модулем должна была составить не 5000, а 10000₽. Клиент согласился с ценой и совместно было принято решение перенести ремонт модуля на следующий день без оплаты уже проделанных работ.
5. На следующий день по личным обстоятельствам, я не смог продолжить ремонт, о чем своевременно предупредил клиента. Мною было предложено выставить вновь данный заказ на профи.ру, и воспользоваться услугами другого мастера, либо по моей рекомендации.
Обращаю внимание, что в качестве компенсации, деньги за уже выполненную часть работ, без которых нельзя было обойтись, я не взял!
Затем я отказался от заказа в приложении и на этом взаимодействия со мной и клиентом были прекращены!!!
Вывод: считаю данный отзыв не обоснованным, порочащим мою репутацию, как мастера с большим опытом работы. Денег мне клиент не заплатил, при этом сохранил возможность выбора другого мастера или полного отказа от ремонта по своему усмотрению.

Элина Благодарю!)

Благодарю Ксения!)

Благодарю Павел!

Благодарю Сергей!

Благодарю Павел!

Благодарю Василий!!!))

Благодарю Андрей!

Солидарен, ситуация не приятная!!! Однако, обращаю внимание, что техника отработала более двух с половиной месяцев. Гарантию на новые запчасти магазин даёт до месяца максимум. Я, как мастер, даю гарантию только на выполненные работы тоже не более месяца! Обратившись в магазин с данной претензией, я получил ответ, что гарантия закончилась, запчасть была новая и рабочая. С учётом того, что не известно, как техника эксплуатировалась, не известно на 100% о возможных скачках напряжения в сети, жесткости воды и т.д., считаю причину снижение оценки мастеру не объективной.
Тем не менее, я уже предлагал и сейчас не отказываюсь поставить новый тэн безоплатно, при условии, что его купит сам клиент.

Благодарю Катя!)))

Благодарю Надежда!)

Благодарю Сергей!

Правильно!) Всем хорош не будешь!!!) Объясняю ситуацию: приехал на адрес. Посудомоечной машине более 10 лет, была протечка воды в поддон, ввиду засора сливной системы и необходимости замены насоса, поскольку ресурс узла был выработан, следовательно заменил на новый, всё заработало хорошо...Цикл на короткой программе отработала без какой-либо протечки. Соответственно попрощались с клиентом.
Обратилась в новь с проблемой через несколько дней, приехал в этот же день. Выяснилось что в поддоне малое количество воды в районе аквастопа, в связи с чем сработала система защиты от протечек. Как оказалось что ёмкость для соли имеет микротрещины и подтекала очень медленно, что в первый день не представлялось возможным обнаружить, тем более что явная протечка имела место в другом узле. Объяснил клиенту что случай не гарантийный, поскольку гарантия даётся на выполненные работы! Сделал рассылку по поиску данной запчасти, в наличии на данную модель ёмкости нигде не было, только под заказ, что клиенту и озвучил. ( Новая ёмкость для соли будет стоить в районе 10000 десяти тысяч рублей) Стоимость в тот день не спрашивал, поскольку везде ответ был что нет в наличии. Предложил альтернативу и отремонтировать имеющуюся ёмкость за разумные деньги, на что клиент согласилась. Ремонт длился несколько часов, поскольку необходимо было разобрать всю технику, в т.ч. и ёмкость. За что озвучил стоимость за работу в разы дешевле стоимости новой ёмкости + доставка запчасти + установка, ей вышло бы около 13000-14000.Я же ей озвучил сумму в размере 4500₽, на что в мой адрес полилось столько негатива и недовольства, что скинул ещё 1000₽ и взял 3500 с неё. На том и попрощались!
Через несколько дней обратилась с проблемой, приехал в этот же день! Извлёк и разобрал технику, опять вода в поддоне. Высушил, включил, отработала весь цикл в присутствии супруга Ольги, ни одной капли в поддон не упало. Собрал обратно и установил!
Через несколько дней обратилась с проблемой, приехал в этот же день! Извлёк, разобрал, удалил воду в поддоне, запустил, ни одной капли за весь цикл работы не упало. Предложил забрать технику домой для долгого тестирования, поскольку не мог и не хотелось создавать неудобство клиенту своим долгим присутствием, на что та согласилась. Дома всю технику перебрал, почистил всю систему в очередной раз, выяснилось что она вновь забита остатками грубой пищи, следовательно почистил систему, сутки технику тестировал на всех режимах дома, отработала без нареканий. Привёз, установил, объяснил что посуду необходимо споласкивать предварительно под водой от грубой пищи перед тем как загрузить в машинку, поскольку система должна быть чистой чтобы функции выполняла корректно и препятствий для работы не создавалось (напомнил о инструкции техники), на что ответ прозвучал, что более 10 лет не спаласкивали, всё было хорошо( ресурс узлов имеет свойство подходить к своему завершению!)
После этого, более месяца Ольга не обращалась! Вчера обратилась вновь с проблемой. Но в связи с моим отъездом в другой город, объяснил что приехать смогу только послезавтра или если срочно, как вариант могу дистанционного объяснить супругу что нужно сделать чтобы устранить проблему, поскольку он неоднократно собственноручно разбирал и устранял ранее имеющиеся проблемы с техникой... Также сказал что если у вас вновь засор, то этот случай не будет гарантийным!!! Ответа от Ольги не прозвучало! А на следующий день появился отрицательный отзыв в приложении, в связи с чем следует данный ответ.
Тем не менее Благодарю Вас Ольга за полученный опыт!)))


Благодарю Татьяна

Благодарю Вас Кирилл!))

Благодарю Сергей!

Благодарю !

Благодарю Евгений!

Очень Благодарю Вас Анна!))

Благодарю Елена!)

Благодарю Михаил!

Благодарю Анастасия!)

Благодарю Даниел!

Благодарю Алена!!!)

Благодарю Мария!

Благодар!)

Благодарю Олеся!

Благодарю Сергей!)

Благодарю Иван!!!

Благодарю Андрей!

Благодарю Светлана!)

Благодарю Виктория!))

Рад стараться!

Благодарю Маргарита!)

Благодарю Павел!)

Благодарю Александр!)

Благодарю Артанис!)

Благодарю Ирина!