Иван Антонович Туранов

Некомпетентный заказчик месяц задерживал оплату и переносил начала работы со словами «когда мне нужно будет я к вам обращусь». После месяца я в вежливой форме попросил заказчика вернуть мне договор, так как данный формат работы «когда мне захочется и если мне захочется. я к вам обращусь» мне не подходит. После чего заказчик в грубой форме начал пререкаться, потом заблокировал меня везде и договоры до сих пор не отправил хотя прошло уже 10 дней.

К сожалению, Артём, не совсем честно рассказал о нашем сотрудничестве, поэтому просто прикладываю свой ответ, который я ему отправил на это его сообщение:
"Итак, давайте по порядку:
- есть такое понятие как тестовый рекламный бюджет, он существует и нужен для того, чтобы можно было определиться с форматами рекламы и прочими настройками, такие как цели, площадки для показа и остальные. Тесты проводятся обычно в течении недели на бюджете 5-10к, что собственно мы с вам и сделали.
- креативы сделаны полностью корректно и все были согласованы с вами. Что касается того что они «обрезаются» как вы говорите, то эта особенность РСЯ: реклама в 5 различных соотношениях стороны для картинки, но загрузить под каждое соотношение сторон свой креатив - нельзя, можно загрузить только одну картинку на все и задать смарт-центры - это области изображения которые будут показываться при определённом соотношении сторон, что и было мной сделано. Креатив загружается квадратным так как это наиболее распространённый вариант соотношения сторон картинки в объявлениях которые показываются; текст на всех картинках я разместил таким образом чтобы при любом соотношении сторон, можно было выбрать область показа картинки которая бы имела смысла;
- все рекламные креативы были утверждены с вами и только после этого запущены в работу, если вас что то не понравилось вы могли сразу об этом написать, но пишите только через неделю;
- все креативы адаптированы и на каждую картинку задан смарт-центр с отображаемой областью, загрузить под каждый формат картинку - нельзя, она одна для всех, но преимущественно показывается квадрантная;
- семантика достаточно проработана, более того составленно много запросов из искусственной семантики в том числе; подобранные запросы собранны на основе данных о количестве запросов в месяц; указывать все слоформы и возможные словосочетания - не нужно, поскольку: во-первых, таких запросов просто не существует - пользователи не указывают такие словосочетания при поиске - во-вторых, система работает таким образом что сама будет подбирать запросы на основе заданных ключевиков по широкому соотвествию; почему нельзя указывать много несуществующих ключевиков - потому что тогда объявление получит статус «Мало показов» и не будет показываться ни по одному ключевику в списке, даже по тем запросы которых существуют. Я собирал семантику использую профессиональные инструменты, что подобрать только те ключевский которые релевантны вашей тематике и имеют хотябы какое-то количество показов. Вся семантика была также с вами утверждена перед запуском.
- цели у вас настроены в метрике, отдельно настраивать в Директ их не нужно, перед запуском я у вас ещё раз уточнил верно ли настроены события конверсий для целей, вы ответили что все верно и работает, в ином случае я бы самостоятельно в тот же день настроил все события для целей в метрике;
- я внимательно изучил ваш сайт, более того цветовую палитру и текст старался использовать основываясь как раз на вашем сайте; в телефонном разговоре я упоминал и спрашивал как вы будете смотреть на то чтобы внести некоторые правки на сайт, вы сказали что вернёмся к этому вопросу позже.
Мы только начали работать с рекламой, делать выводы на основе первой недели было бы все таки не очень верно, учитывая все моменты которые мы обсудили выше. Работа ведётся, правки вносятся, реклама оптимизируется. Все. портные моменты будь то технические или дизайнерские мы с вами всегда можем сразу обсудить и прийти к консенсусу, который позволит улучшать эффективность рекламы."

В общении к Артёму нет никаких претензий, но это такой тип людей, которым ты сначала что-то предлагаешь или делаешь - они это отвергают, только для того чтобы потом выдать вашу идею за свою или вовсе сказать, что ничего сделано или предложено не было и вообще всё плохо, при этом не имея не малейшего представления и понимая о предмете услуг.