Ника Александровна Бергман

Фото переписки могло бы подтвердить, что никакого хамства и передразнивания не было с моей стороны. Я действительно попросила перенести встречу, однако опоздание на 8 минут было по уважительной причине, о чем я объяснила данному клиенту спокойным тоном в сообщениях. Причина опоздания на 8 минут была уважительная, о чем я рассказала девушка, и я бы обязательно компенсировала потерянное время на этой или следующей встрече. С данным клиентом договаривались на пробный БЕСПЛАТНЫЙ урок на 30 минут и если опоздание по уважительной причине на 8 минут перед бесплатной встречей считается неуважением, а объяснение причины хамством, то желаю успехов***.

Инна, очень жаль, что вы оставили недобросовестный и нечестный отзыв. Заказ был выполнен для вас вовремя и честно. Действительно, шумы присутствовали, однако вы сообщили, что в таком случае хотите сделать озвучку сами и попросили подготовить для вас взамен аудио текст - транскрипт, по которому вы сами сделаете озвучку. Я в этот же день выслала вам транскрипт и затем вы перестали выходить на связь и ни о каких проблемах не сообщали. Вы сами сообщили, что хотите сделать озвучку самостоятельно и попросили подготовить для вас текст, что я и сделала. Вы спросили когда получите транскрипт, на что я ответила что «в тот же день» и продублировала для вас сообщение с вышеуказанной информацией. Даже на такую резкую формулировку от вас я спокойно вам пояснила, что сообщение содержит важную информацию. Я поняла, что вы настроены на конфликт, но не думала, что после дня молчания вы оставите такой отзыв. Работа была для вас выполнена и разумеется, я бы перезаписала аудио, если бы вы попросили. Вы же сказали, что перезаписывать не надо, а просто выслать вам транскрипт. Очень жаль, что вы таким образом поступаете со специалистами - пишете одно, а затем указываете в отзыве совершенно другое. Фото переписки могло бы полностью подтвердить мои слова. Уважаемые заказчики, пожалуйста, обратите внимание, отзыв ложный.

Антон, перевод был выполнен для вас быстро, полностью авторским способом, и текст неоднократно высылался на проверку.
Вы подтвердили все корректировки и согласились с моими комментариями и ценой относительно правильности перевода и озвучки.
Для того, чтобы исключить "невнимательность", прошу вас точнее прописывать оригинальный текст и доводить работу до конца. Фото переписки могло бы это подтвердить.

Спасибо, Сабина! Успехов с IELTS! Я уверенна, ты все сдашь на желаемый балл: эти сильнейшие огонь в глазах и труд победят всё! 🌟

Marie, my star student, keep going since the sky is your only limit. You are hardworking, intelligent and incredibly talented with languages and literature. I am glad we have this journey together now, the NSE will be conquered for sure! Thank you for your kind words.

Thank you, Paulina! The pleasure is all mine! Looking forward to seeing you soon this week :)

Thank you, Eugene!

Вера, большое спасибо! Все взаимно =)

Моей ошибкой во всей этой ситуацией является то, что я не отказала такому клиенту сразу. В конце первой встречи по Скайпу студент сообщил, что занятие превзошло все его ожидания, и он, несмотря на, по его словам, "молодой возраст специалиста", будет заниматься три раза в неделю. Следующее занятие было запланировано на ВЕЧЕР ЧЕТВЕРГА (это важно). Когда после урока В ПОНЕДЕЛЬНИК в качестве рабочего момента я объясняла клиенту, что готова идти ему на встречу и переносить занятия в случае необходимости без потери оплаты, он же грубо перебил меня и заявил, что это ОН идет мне на встречу, занимаясь не только когда ему удобно, а когда и мое расписание позволяет. Речь вообще шла не о расписании, а о переносах. Обучение - это обоюдный процесс, в нем участвуют как педагог, так и студент, поэтому уточнение того, что клиент вдруг готов учесть и мое расписание, просто непрофессионально. ВО ВТОРНИК клиент напоминал мне о том, что я должна отправить ему материалы на следующий урок, как и планировалось. На вопрос "Зачем вы напоминаете мне? Я работаю не первый год, пожалуйста, не волнуйтесь, материалы будут у вас на почте" он сообщил, что напоминает, цитирую, "на всякий случай :)". Клиент выбрал меня САМ и видел анкету, где указано, что мой опыт работы 4 года, а также, что я имею положительные отзывы от других клиентов. Возможно, "молодой возраст специалиста" смутил взрослого ученика и он решил мне помочь. Однако подобные напоминания о моих обязанностях и о ТЕМ БОЛЕЕ том, что клиент готов учесть не только свое, но и мое расписание, я расцениваю как неуважение и отсутсвие понимания этики делового общения. После отправки всех положенных материалов, в тот же день, ВО ВТОРНИК (ЗА ДВОЕ СУТОК ДО НАМЕЧЕННОЙ ВСТРЕЧИ, а не "неожиданно", как пишет клиент), я спокойно сообщила ему, что рекомендую обратиться к другому специалисту, поскольку мы не сработаемся. Клиент уточнил почему и я описала все вышесказанное в корректной и доступной формулировке. Клиент сообщил, что не понимает ситуацию, однако мы все же мирно, без намека на конфликт, попрощались ВО ВТОРНИК (фото переписки могло бы это подтвердить). Если после обоюдного расставания, клиенту через два дня мое объяснение все еще кажется странным, а отмена занятия за двое суток неожиданной, в следствие чего он пишет негативный отзыв, то такому студенту я готова только пожелать удачи в поисках педагога, которому будет комфортно общаться в таком формате.