Юлия Владимировна Халилова

Юлия , я очень благодарна Вам , что отозвались, Полина просто шикарно мне сделала стрижку и окрашивание. Цвет превосходный ! ))))

14.04 был сделан маникюр. Вернувшись домой и тщательно разглядев результаты работы мастера, я осталась огорчена качеством покрытия: избыток материала, куча неровностей.
Оставила соответствующий отзыв, оценив работу на 3 из 5 (что, в моём понимании, является удовлетворительной оценкой, ведь сам маникюр и педикюр были сделаны хорошо). В ответ на мой отзыв в переписку по заказу прибежала хозяйка студии разбираться в чём причина такого плохого отзыва. Вначале она предложила либо переделать работу, либо компенсировать деньги за некачественное покрытие в обмен на удаление плохого отзыва (хотя повторюсь, лично я не считаю что 3 из 5 это прям ужасный отзыв, более того в нём было указано, что к качеству самого маникюра (без учёта покрытия) и педикюра нет нареканий), я согласилась на второй вариант. И нет бы на этом всё и закончилось. Хозяйка студии начала пересылать комментарии мастера и доказывать, мол, сами виноваты: крутились, портили покрытие и т.д.
Подобные комментарии имели бы место быть если бы мастер хоть раз бы заикнулась в процессе работы, что что-то не так. Зато я ей о том, что печёт при работе с фрезой и в лампе - говорила и не раз. Неужели специалист не заинтересован в качественном выполнении своей работы и не готов повлиять на улучшение этого качества?
Я задала эти вопросы хозяйке студии, на что получила ответ, что мастер очень вежливый и не хочет конфликта. И, мол, нечестно, её лишать заработка раз работа выполнена на совесть.

Честно говоря, я так и не поняла, к чему были эти потоки текста. Попытка сделать клиента крайним?
Испортить настроение и впечатление о салоне ещё сильнее?
Если да, то всё удалось.

И да, по поводу удаления отзыва. Я честно была готова его удалить. Но: во-первых, в профи есть только функция пожаловаться; во-вторых, весь последующий диалог после предложения переделать или компенсировать, если честно, убил мотивацию разбираться с службой поддержки.


Данный отзыв написан не с целью очернить деятельность студии и работу мастеров. А с целью показать, что готовность студии предоставить высокое качество работы может быть под вопросом.

Искренне надеюсь, что:
– в истории работы студии это единичный случай;
– мой отзыв воспримут адекватно: как попытку улучшить качество работы студии, подсветив недостатки.

Всем хорошего дня

P.S. да, компенсация за некачественное покрытие была переведена, большое спасибо.

Всё хорошо👍, быстро, гладко

Огромное спасибо! Полина - отличный мастер своего дела. Нечасто встретишь специалиста, работающего с такой отдачей. Все очень понравилось. Получила желаемый результат и даже лучше)). Рекомендую!

Делала шугаринг глубокого бикини , все понравилось , спасибо

Всё отлично. Спасибо. Рекомендую. Маникюр и педикюр

Прекрасный мастер Альбина, без болтовни, быстро и четко
Учла мои пожелания)

Все хорошо, маникюр сделан аккуратно и быстро.

Мария,супер крутой мастер своего дела,оооочень приятная в общении девушка!Рекомендую🫶

все было прекрасно, большое спасибо. все девушки очень вежливые и приветливые, и работа выполнена качественно
спасибо!!!