Дмитрий Анатольевич Скоморохов

Очень расстроил отзыв. Оплату полностью вернул. Оплату, кстати, я принимаю всегда только после занятия, и только в том случае, если устраивает процесс и результат. У меня по 3-5 клиентов в день 6 дней в неделю много лет подряд. И все довольны, всем приятно со мной работать, и мне приятно. А главное со всеми есть результаты. Просто отзывы не прошу. Пишут только те, кто сами захотели. Но теперь буду просить, чтобы этот отзыв не был последним, и не так сильно портил среднюю оценку (до этого у меня было 5+, и мне это очень нравилось).

На моей странице на Профи за услугу детского психолога указана цена 3500, а не 1500-2000, потому что работаю 14 лет и, как мне кажется, добиваюсь результатов очень качественно и быстро. Но я часто соглашаюсь на меньшую сумму, а у меня в расписании всегда есть дети, с которыми я работаю бесплатно. Больше всего я не люблю недопонимания с людьми, поэтому и работаю в этой сфере. Я написал этим клиентам два длинных сообщения с объяснениями, но восстановить отношения пока не получилось. Вот как мне видится ситуация:

Первое занятие, как пишет клиент, прошло хорошо. Это действительно было классное занятие, после которого я был вдохновлен на работу. Мне показалось, что и родители готовы включиться в работу, и ребёнку интересно. На следующей консультации, которая планировалась уже с ребенком, я решил сразу придумать интересный эксперимент. Запрос был в том, чтобы наладить эмоции и коммуникацию ребенка с другими детьми. Поэтому я решил пригласить на 10 минут другого ребенка прямо в конференцию зум. Да, это необычно. Я это делаю не всегда, а только когда с помощью такого хода можно выявить и решить проблемы коммуникации. Это был очень даже подходящий ход, который мог бы многое показать. На самом деле и показал. Но клиенты начали именно сильно возмущаться. Хотя обычно родителям очень интересно, как их ребенок будет себя вести в такой ситуации под руководством психолога. Ведь я не просто привел детей в зум, я им рассказывал интересные вещи и давал им задания, которые повышают ответственность и раскрывают их для работы над собой. Я вполне могу работать и по-другому, я этот формат не навязываю. Это вообще не формат, это просто один из способов выявить проблему. Я сразу сказал, что можно и без этого. Я предложил провести другую консультацию, я объяснил, зачем позвал другого ребенка. Кстати, я не уходил пить чай, я ушел на 1 минуту за стол, как я обычно это делаю, чтобы посмотреть, как дети будут себя вести наедине. Эта ситуация также может раскрыть детей с какой-то необычной стороны – либо более ответственность, либо наоборот безответственной, либо более доброй, либо наоборот более агрессивной. И это потом очень интересно обсудить с детьми и дать им обратную связь. И да, я принял решение, что всегда буду обсуждать с родителями заранее этот подход. За то, что не объяснил заранее, я искренне извинился.

Еще я не называл клиентку жестОкой. Мне сказали: "Дмитрий, мы не хотим, чтобы вы приводили на занятие других детей". Я сказал: "Хорошо, не вопрос". Через минуту мне сказали: "Мы хотим, чтобы вы объяснили нам, как МЫ влияем на то, что наш ребенок ведет себя агрессивно по отношению к другим детям". Я ответил: "Это надо исследовать, но в принципе посмотрите, вы очень жЁстко ведете себя по отношению ко мне, отчитываете меня, как специалиста, вполне возможно ваш ребенок просто берет это, как модель жЁсткого лидерства". Я профессионал, и никогда бы не применил слово "жестОко", потому что это осуждающее слово, которое не имеет отношение к профессиональному психологическому полю. А вот слово "жёстко" описывает психологические границы. И оно очень хорошо описывало, какие границы были в этот момент у клиентов, и что эти границы делали с моими границами.

В общем, очень жаль, что такое случается. Я пробовал объясниться с клиентами в Whatsapp еще раз после того, как прочитал этот отзыв. Но мне не ответили, что оценку меня не будут. Сожалею. У меня нет к этим клиентам претензий, я просто высказал свое мнение здесь в ответе, чтобы люди могли сложить об этой ситуации и об этой оценке свое мнение. И лучше узнать меня, как специалиста.